客服工程师

发布时间: 2016-11-17

任职资格:
1、本科及以上学历,光电,电子通讯相关专业;
2、3年以上光电产业CS相关工作经验,熟悉品质管理工具以及质量管理体系要求;
3、可熟练编写中英文8D报告,可熟练运用QC toots,熟悉SPC、FMEA。


工作职责:
1、负责对客户市场端及产线返品进行复判,完成RMA报告、RMA品返回和换货、RMA库存处理;
2、负责客户投诉处理,针对客诉问题迅速做出反应,处理客户端未投线产品,组织改善小组针对客户抱怨提交不良进行分析调查真因,完成8D报告给客户,提升客户满意度;
3、负责现场对应解决客户品质问题,配合客户进行工厂稽核。




        立即应聘
更多相关新闻